Cuando una persona se acerca a un almacén de barrio y se encuentra con una gran variedad de opciones para el producto que busca, lo primero que hace es poner foco en la góndola; como si estuviera a punto de capturar una fotografía. La tendencia, en general, es detenerse frente a un portafolio de productos similares para decidir con cuál quedarse. Para lograr una tienda perfecta, es crucial aplicar estrategias que aseguren que dentro de ese recuadro o foto se encuentre lo necesario para que la venta sea eficiente y nadie pierda.

Estrategias para una tienda perfecta en el canal tradicional

Cuando hablamos de la “foto del éxito”, nos referimos a un concepto que ha sido desarrollado durante muchos años en las grandes multinacionales de consumo masivo. Este concepto ayuda a definir oportunidades de mejora en el canal tradicional. Implica establecer estándares de ejecución, lo que significa llevar a cabo acciones de manera eficiente para potenciar el punto de venta, facilitando así el crecimiento y el desarrollo de una marca o una categoría de productos.

Además, no se trata solo de elementos visuales en dicha foto, sino que también involucra distintas variables que mejoran las formas de obtener mejores ventas y generar satisfacción en los clientes. Para el tendero, por ejemplo, es la combinación ideal de reposición de stock a tiempo, exhibición de ofertas y visibilidad correcta de los productos en el lugar físico.

La importancia de los datos en la tienda perfecta

Hoy es posible ejecutar acciones con excelencia a partir de los datos, de modo que las marcas y productos tengan una presencia efectiva en el punto de venta. Esto se logra gracias a la incorporación de la inteligencia artificial y el machine learning, que proporcionan datos fehacientes para orientar tanto al vendedor como al tendero. Así, se estandarizan procesos de acción y optimización, asegurando que el consumidor no se irá sin comprar. La clave es utilizar estas herramientas para crear una tienda perfecta.

• Segmentación: Identificar y entender al cliente, el tipo de formato de tienda, su tamaño, y la región comercial.
• Visibilidad: Gestionar y aumentar la exposición de la marca o categoría.
• Variedad: Definir qué surtido de productos trabajar en cada tienda, sin olvidar la rotación de los mismos.
• Seguimiento: Monitorear la correcta disponibilidad del producto en el anaquel de la tienda.
• Competencia: Prestar atención a las acciones de la competencia para aprender de ellas o contrarrestarlas.

Inteligencia artificial: Transformando el negocio tradicional

El contexto social actual ha propiciado un auge en las tiendas de barrio, que crecen porque brindan confianza y seguridad a los clientes. Sin embargo, para que la foto final sea exitosa, se debe aprovechar todo el recurso que la Inteligencia Artificial puede aportar. Sin el análisis de datos y una correcta personalización de la venta, el camino hacia una tienda perfecta será cuesta arriba.

Hoy, el canal tradicional se presenta como un sistema arcaico, con formas de ser y hacer que han quedado en el tiempo. El tendero, por su parte, necesita la orientación que puede brindar la fuerza de venta a través de los datos del mundo digitalizado. Según América Retail, only 9% of micro businesses in Colombia have access to bank credit, lo que limita su capacidad de innovación.

Su incorporación ya está transformando positivamente las experiencias de venta en el canal tradicional. Gestionar un cambio cultural permitirá mantener la esencia del canal tradicional y, al mismo tiempo, actualizarlo y ponerlo a la vanguardia de la gestión comercial. Además, como señala Revista Gan@Más (Perú), los pagos digitales también están en auge, lo que representa una oportunidad para modernizar las operaciones.

Para más información sobre cómo optimizar las operaciones comerciales, visita Plataforma con IA que optimiza operaciones comerciales con recursos avanzados. También puedes leer sobre la nueva era de los agentes inteligentes en Editorial sobre la nueva era de los agentes inteligentes en el comercio. Finalmente, descubre cómo optimizar el portafolio y mejorar la rentabilidad en Cómo optimizar el portafolio y mejorar la rentabilidad en retail.