You Order Me / YOM
Términos y Condiciones
You Order Me es una plataforma B2B y SaaS creada para mantener fluidez en las operaciones entre Proveedores y Comercios por medio de la digitalización de sus relaciones comerciales, disponible para sus Usuarios vía web. Este contrato describe los Términos y Condiciones aplicables al uso de los servicios ofrecidos por You Order Me dentro de su sistema.
Cualquier persona que desee acceder y/o usar el sitio o los servicios podrá hacerlo siempre que se sujete a estos Términos y Condiciones, junto con las políticas y principios que rigen a You Order Me y que son incorporados por referencia. La mera visita a You Order Me no impone obligaciones, salvo que el Usuario manifieste su voluntad de contratar o acceder a los servicios en la forma indicada en estos Términos y Condiciones.
Aceptación de condiciones
Si no aceptas estos Términos y Condiciones, deberás abstenerte de usar You Order Me. Para aceptar las Condiciones debes hacer click donde You Order Me te ofrezca esta opción en la interfaz de Usuario del Servicio correspondiente. Recomendamos leer estos términos, imprimirlos o guardar una copia para tu información.
Capacidad
Los Servicios sólo estarán disponibles para personas que tengan capacidad legal para contratar. No podrán usar You Order Me las personas que no tengan esta capacidad, menores de edad o Usuarios que hayan sido suspendidos temporalmente o inhabilitados definitivamente. Si estás inscribiendo una empresa como Usuario, debes tener capacidad para contratar a nombre de la empresa y obligarla en los términos de este acuerdo.
Funcionamiento del servicio
You Order Me es una plataforma B2B y SaaS para gestionar relaciones comerciales entre Proveedores y Comercios. El servicio principal consiste en permitir que los Proveedores administren catálogos, pedidos, pagos, información de despacho, notificaciones, segmentaciones, campañas y otras funciones comerciales frente a sus propios Usuarios Comercio.
Los servicios disponibles en yom.ai son operados y proporcionados por You Order Me y sus proveedores de servicios de hosting, conectividad y otros. Los servicios pueden evolucionar y cambiar eventualmente, procurando siempre mantener la continuidad operacional de la plataforma.
Registro y acceso al servicio
Para utilizar los Servicios de You Order Me, el Usuario debe crear una cuenta entregando la información requerida, incluyendo nombre legal completo, correo electrónico actual, contraseña y cualquier otra información solicitada. El Usuario podrá recibir un correo electrónico de verificación y, una vez completada la activación, tendrá acceso a los servicios que correspondan.
La cuenta es personal, única e intransferible. El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y de todas las operaciones realizadas desde su cuenta. Debe notificar a You Order Me cualquier uso no autorizado o ingreso por terceros.
Cómo se contrata o accede al servicio
Para utilizar los servicios destinados a un Usuario Proveedor, el Usuario debe iniciar sesión con su correo electrónico y contraseña o crear una cuenta si no está registrado. Además, debe entregar los datos requeridos del Proveedor, seleccionar el método de pago, escoger un plan de servicios y completar el proceso de contratación indicado por la plataforma.
Para utilizar los servicios destinados a un Usuario Comercio, el Usuario debe iniciar sesión o crear una cuenta según lo indicado en la sección de Registro. Los servicios de Usuario Comercio están limitados por el acceso que el Usuario Proveedor entregue.
Servicios para Proveedores
Al contratar servicios para Proveedores, You Order Me puede poner a disposición funcionalidades como catálogo de productos, notificaciones, gestión de pedidos o despachos, recaudación, segmentación, campañas de venta y cualquier servicio adicional asociado al plan seleccionado.
El Usuario Proveedor es responsable por las obligaciones y cargas que correspondan por la venta de sus productos o servicios. You Order Me facilita la comunicación y gestión comercial, pero no participa en las operaciones comerciales finales entre Proveedores y Comercios.
Servicios para Usuarios Comercio
Los Usuarios Comercio pueden acceder a funcionalidades como consulta de catálogos disponibles del Proveedor, realización de pedidos, recepción de notificaciones, pago según los medios habilitados por el Proveedor y acceso a información financiera o de despacho cuando corresponda.
Condiciones de uso
Los Usuarios serán responsables de cumplir las exigencias regulatorias para vender o comprar, según se trate de Proveedor o Comercio, aquellos productos que requieran permisos, certificados o documentos especiales para su comercialización.
El Usuario es responsable de la veracidad, exactitud e integridad de la información entregada a You Order Me; de usar los Servicios de acuerdo con estos Términos; de no realizar actividades que pongan en riesgo la prestación del servicio; y de no entregar su contraseña a terceros.
El Usuario se compromete a no realizar accesos no autorizados, ni reproducir, duplicar, copiar, vender, comercializar o revender los Servicios de You Order Me para fines no autorizados.
Pago de los servicios
Los precios, planes y modalidad de contratación de los servicios de You Order Me son personalizados y se determinan caso a caso según el alcance, módulos, volumen, funcionalidades y condiciones comerciales acordadas con cada cliente a través de los canales comerciales habilitados por You Order Me.
El pago por los servicios debe mantenerse al día según las condiciones acordadas. En caso contrario, el Usuario podría no poder hacer uso de los servicios de You Order Me.
You Order Me usa certificados digitales de seguridad SSL para proteger comunicaciones de login, registro y comunicación con empresas de medios de pago. You Order Me no manipula ni almacena datos financieros completos de sus clientes cuando estos son procesados por proveedores de pago externos.
Política de no devoluciones y reembolsos
You Order Me presta un servicio digital bajo modalidad SaaS para la gestión de relaciones comerciales entre Proveedores y Comercios. Por tratarse de un servicio digital, una vez activada la cuenta, iniciado el período contratado, habilitado el acceso a la plataforma o puesto el servicio a disposición del Usuario, los pagos realizados no serán reembolsables.
You Order Me no realiza devoluciones por servicios ya activados, utilizados o puestos a disposición del Usuario. Lo anterior no limita el derecho del Usuario a solicitar correcciones por cobros duplicados, errores manifiestos de pago o situaciones excepcionales que You Order Me evalúe caso a caso.
En caso de doble pago o cobro indebido, el Usuario podrá escribir a admin@yom.ai adjuntando los comprobantes correspondientes. Si el reclamo resulta procedente, You Order Me realizará la devolución del monto pagado en exceso o cobrado indebidamente dentro de los plazos razonables de operación y procesamiento del medio de pago correspondiente.
Aclaración sobre envíos, despachos y productos físicos
You Order Me no vende ni despacha productos físicos propios. La plataforma permite que Usuarios Proveedores gestionen catálogos, pedidos, pagos, información de despacho y relaciones comerciales frente a sus propios Usuarios Comercio.
Las condiciones de entrega, despacho, devolución o cambio de productos ofrecidos por un Usuario Proveedor son responsabilidad de dicho Usuario Proveedor, salvo que You Order Me indique expresamente lo contrario por escrito. You Order Me no asume responsabilidad por la existencia, calidad, entrega, devolución, cambio o garantía de productos físicos ofrecidos por terceros dentro o a través de la plataforma.
Alcance de los servicios
Este acuerdo no crea ningún contrato de sociedad, mandato, franquicia, joint venture o relación laboral entre You Order Me y el Usuario. You Order Me no es parte en ninguna operación entre Usuarios, ni tiene control sobre la calidad, seguridad o legalidad de los productos anunciados, la veracidad de los anuncios o la capacidad de los Usuarios para contratar.
Privacidad y seguridad
La privacidad de los Usuarios es importante para You Order Me. Para obtener información sobre el tratamiento de datos personales, el Usuario puede consultar la Política de Privacidad disponible en yom.ai/politicas-de-privacidad/.
You Order Me adoptará medidas razonables para resguardar la seguridad de los datos, claves secretas, sistemas de encriptación de información y certificados de seguridad que estime pertinentes. Los Usuarios son responsables de usar contraseñas seguras y proteger sus credenciales.
Derechos sobre la información
El Usuario es propietario del contenido e información que trata en You Order Me y establece las reglas que permiten que dicho contenido sea entregado a sus destinatarios. You Order Me trata dicha información como confidencial, sin perjuicio del uso de información agregada o derivada para desarrollar modelos predictivos, optimización y ofertas de valor relacionadas con la plataforma.
Propiedad intelectual
Todos los contenidos incluidos en este sitio, como textos, material gráfico, logotipos, íconos, códigos fuente, imágenes, descargas digitales, compilaciones de datos, encabezados, frases publicitarias, textos escritos y nombres de servicios son propiedad de You Order Me o de sus proveedores de contenido, y están protegidos por las leyes chilenas e internacionales sobre propiedad intelectual e industrial.
Responsabilidad
You Order Me sólo pone a disposición de los Usuarios un espacio virtual que facilita la comunicación comercial mediante Internet. You Order Me no es propietaria de los productos ofrecidos por terceros, no tiene posesión de ellos ni los comercializa. Tampoco interviene en el perfeccionamiento de las operaciones entre Usuarios ni en las condiciones estipuladas por ellos.
You Order Me no garantiza el acceso y uso continuado o ininterrumpido del sitio. El sistema puede eventualmente no estar disponible por dificultades técnicas, fallas de Internet u otras circunstancias ajenas a You Order Me. En tales casos, You Order Me procurará restablecer el servicio con la mayor celeridad posible.
Información legal del prestador del servicio
You Order Me SpA es la entidad responsable de la prestación de los servicios de You Order Me. Para efectos de identificación comercial, tributaria y de contacto, la información legal del prestador del servicio se encuentra disponible en la página Información Legal del sitio.
Canales de contacto
El canal oficial de contacto para consultas administrativas, comerciales, legales o de soporte es el correo electrónico admin@yom.ai, sin perjuicio de otros canales que You Order Me pueda habilitar e informar en el Sitio.
Anexos
- Tarifas.
- Políticas de privacidad.
Cambios de propiedad
El Usuario declara y acepta que la propiedad o control de You Order Me podría cambiar en cualquier momento por cualquiera de las formas que la legislación permita.
Legislación aplicable y solución de controversias
Todas las desavenencias que deriven de estas Condiciones o de los servicios de You Order Me tendrán lugar únicamente en Santiago de Chile, y el Usuario acepta dicha legislación, jurisdicción y lugar de los tribunales, renunciando a cualquier objeción en cuanto a la inconveniencia de foro.
Definiciones
- B2B: plataforma que permite implementar modelos de negocio en los que la transacción de bienes o servicios se produce entre empresas.
- Dato Personal: cualquier información referente a una persona determinada o determinable.
- SaaS: modelo de distribución de software donde el software y los datos se alojan en servidores del proveedor y se accede con un navegador web a través de Internet.
- Términos y Condiciones: este instrumento.
- Usuario Comercio: Usuario que utiliza los servicios de You Order Me para comprar o gestionar pedidos de productos ofrecidos por Usuarios Proveedores.
- Usuario Proveedor: Usuario que utiliza los servicios de You Order Me para vender, ofrecer o gestionar productos, pedidos y relaciones comerciales frente a Usuarios Comercio.
- You Order Me / YOM: plataforma B2B y SaaS dirigida a gestionar la relación comercial entre Proveedores y Comercios.