El nuevo portal B2B de Yom: Más que un rediseño, una revolución en la Experiencia de Compra

La transformación digital del canal tradicional acaba de dar un salto cuántico

¿Te has preguntado por qué algunos portales B2B se sienten lentos, confusos y frustrantes? ¿Por qué tus clientes prefieren llamar por teléfono antes que usar tu plataforma digital? La respuesta está en que muchas soluciones B2B fueron diseñadas pensando primero en la tecnología y después en las personas.

En Yom, decidimos cambiar completamente este paradigma. No solo rediseñamos nuestro portal B2B: lo reconstruimos desde cero con una obsesión clara: crear la mejor experiencia de compra digital para el canal tradicional en Latinoamérica.

Por qué era necesario reinventar todo

La versión anterior de nuestro portal B2B cumplía su función, pero teníamos claro que «funcional» no era suficiente. Tus clientes —esos comerciantes que atienden sus tiendas desde las 6 AM hasta las 10 PM— merecen una experiencia que no solo funcione, sino que sea un placer usar.

El problema con la mayoría de los portales B2B es que fueron diseñados como versiones simplificadas de sistemas ERP, no como verdaderas plataformas de comercio electrónico. El resultado: interfaces complejas que requieren capacitación extensa y generan más fricción que valor.

Mobile-First: Porque tus clientes compran desde donde están

El cambio fundamental en nuestra filosofía de diseño

Aquí va una verdad incómoda: casi la totalidad de los pedidos en el canal tradicional se realizan desde dispositivos móviles. Sin embargo, la mayoría de los portales B2B están «adaptados» para móviles, no diseñados para ellos.

La diferencia es crítica:

• Adaptado para móvil: Tomar un diseño de escritorio y hacerlo «caber» en una pantalla pequeña
• Mobile-First: Diseñar primero para móvil y luego expandir a pantallas más grandes

Nuestro nuevo portal fue construido con Mobile-First desde el día uno. Esto significa:

• Carruseles táctiles nativos que responden al tacto como tus clientes esperan
• Scroll lateral intuitivo para navegar entre productos
• Botones y elementos optimizados para dedos, no para cursores
• Carga progresiva que prioriza lo que el usuario ve primero

Experiencia familiar desde el primer clic

Aprendiendo de los gigantes del e-commerce

¿Por qué reinventar la rueda cuando Amazon, Mercado Libre y Falabella ya han educado a millones de usuarios sobre cómo comprar online?

Nuestro nuevo portal adopta los estándares de la industria que tus clientes ya conocen:

• Navegación superior clara y accesible desde cualquier página
• Filtros que muestran la cantidad de productos disponibles
• Páginas de producto con flujo de continuación
• Carrito de compras persistente y visible

El resultado: Tus clientes no necesitan manuales ni capacitaciones. Si han comprado alguna vez en cualquier e-commerce, sabrán usar nuestro portal.

Velocidad que se traduce en ventas

El rendimiento no es una característica, es LA característica

En el B2B, donde cada segundo cuenta para un comerciante ocupado, la velocidad de carga es crítica: una página lenta es una página que se abandona.

Mejoras concretas de rendimiento:

• 5x menos llamadas a la API: Las categorías que antes requerían 5 llamadas ahora se cargan con una sola
• Carga dinámica inteligente: Solo actualizamos los elementos que cambian, no toda la página
• Frameworks modernos (Next.js y React Native): Mayor estabilidad y menos errores
• Resolución de problemas 20x más rápida: Lo que antes tomaba una semana, ahora se soluciona en 30 minutos

Funcionalidades que marcan la diferencia

Más allá de lo básico: innovación real para el canal tradicional

El nuevo portal no solo es más rápido y bonito. Incluye funcionalidades que transforman la forma en que tus clientes compran:

1. Inteligencia en las recomendaciones

• Productos sugeridos basados en el «pedido sugerido» de cada cliente
• Priorización automática de artículos de la misma categoría
• Cross-selling inteligente que aumenta el ticket promedio

2. Gestión avanzada de productos

• Soporte para variantes (sabores, colores, materiales)
• Gestión de packaging (cajas, displays, unidades)
• Alertas detalladas de cambios de precio en tiempo real

3. Promociones sofisticadas

• Regalos por compra
• Precios escalonados por volumen
• Descuentos dinámicos aplicados automáticamente

4. Opciones de pago expandidas

• Transferencias bancarias
• Webpay
• Integración con múltiples pasarelas de pago

El impacto en tu negocio

Números que hablan por sí solos

Basándonos en los primeros resultados con clientes piloto del nuevo portal:

• Reducción del 40% en llamadas al call center para tomar pedidos
• Incremento del 25% en la adopción digital en los primeros 2 meses
• Aumento del 18% en el ticket promedio gracias a mejores recomendaciones
• 10x más rápido el desarrollo de nuevas funcionalidades

Nota: Estos son resultados preliminares basados en implementaciones piloto. Los resultados pueden variar según la industria y el segmento de clientes.

Lo que esto significa para el futuro del canal tradicional

La democratización de la tecnología enterprise

Con este nuevo portal, estamos democratizando el acceso a tecnología de punta para el canal tradicional. Ya no es necesario ser una multinacional para ofrecer una experiencia de compra de clase mundial.

El nuevo portal B2B de Yom representa:

• El fin de las plataformas B2B lentas y complejas
• El inicio de una nueva era donde la experiencia del usuario es prioritaria
• La prueba de que el canal tradicional puede ser tan digital como cualquier otro

¿Qué sigue?

Innovación continua basada en feedback real

Este lanzamiento es solo el principio. Con nuestra nueva arquitectura tecnológica, podemos implementar mejoras y nuevas funcionalidades 10 veces más rápido que antes.

En nuestro roadmap para los próximos meses:

• Integración con asistentes de voz
• Recomendaciones potenciadas por IA generativa
• Análisis predictivo de demanda
• Gamificación para aumentar engagement

Conclusión: Más que tecnología, una nueva forma de hacer negocios

El nuevo portal B2B de Yom no es solo una actualización tecnológica. Es una declaración de principios sobre cómo creemos que debe evolucionar el canal tradicional en Latinoamérica.

Creemos en un futuro donde:

• Los comerciantes pueden hacer pedidos tan fácilmente como compran en Amazon
• La tecnología potencia las relaciones comerciales, no las reemplaza
• El canal tradicional tiene las mismas herramientas que las grandes cadenas

Si tus clientes merecen una mejor experiencia de compra digital, si crees que la tecnología debe simplificar, no complicar, si quieres ser parte de la transformación digital real del canal tradicional… es momento de conocer el nuevo portal B2B de Yom.